ViaggiaNow LTD - Informazioni Legali e Aziendali

Informazioni su ViaggiaNow LTD

ViaggiaNow LTD è una società di prenotazione e servizi di viaggio registrata nel Regno Unito.

Offriamo ai clienti soluzioni di viaggio che includono prenotazioni di alloggi, voli, trasferimenti e pacchetti turistici attraverso una rete di fornitori contrattualizzati e verificati in Europa, Nord Africa e Medio Oriente.

ViaggiaNow vende e gestisce direttamente le prenotazioni ai clienti ed emette conferme e fatture a proprio nome. Agiamo come punto principale di vendita e assistenza per tutte le prenotazioni.

Non gestiamo direttamente hotel, compagnie aeree o servizi di trasporto. Tali servizi sono forniti da fornitori terzi indipendenti con i quali ViaggiaNow mantiene accordi commerciali. ViaggiaNow acquista e rivende servizi di viaggio come parte della propria attività.

Tutti i pagamenti dei clienti vengono effettuati a favore di ViaggiaNow LTD per i servizi di viaggio acquistati. Successivamente, ViaggiaNow provvede a saldare i fornitori secondo gli accordi commerciali.
 

Natura dei Servizi

ViaggiaNow offre servizi di facilitazione delle prenotazioni, gestione delle riserve, assistenza clienti e supporto post-vendita.

I clienti acquistano i servizi di viaggio da ViaggiaNow, che coordina l’erogazione degli stessi tramite fornitori contrattualizzati.

I fornitori restano responsabili dell’esecuzione materiale dei servizi di viaggio (come soggiorni, voli o trasferimenti), mentre ViaggiaNow è responsabile della gestione amministrativa della prenotazione, della gestione dei pagamenti e del supporto clienti relativo alla prenotazione.
 

Prenotazioni

Effettuando una prenotazione, il cliente autorizza ViaggiaNow a organizzare i servizi di viaggio selezionati.

Le conferme di prenotazione sono emesse da ViaggiaNow e sono soggette alla disponibilità dei fornitori al momento della richiesta.

I clienti devono fornire dati corretti dei viaggiatori. Informazioni errate su passeggeri o ospiti possono comportare costi aggiuntivi o il rifiuto del servizio da parte del fornitore.
 

Pagamenti

Tutti i pagamenti sono elaborati da ViaggiaNow LTD tramite fornitori di servizi di pagamento regolamentati e gateway conformi agli standard PCI-DSS.

I prezzi possono includere costi di servizio dei fornitori e tasse applicabili, ove indicato.

Tasse locali, costi di soggiorno o servizi extra non inclusi nel prezzo possono essere richiesti direttamente dal fornitore.
 

Cancellazioni e Modifiche

Le condizioni di cancellazione e modifica dipendono dalla tariffa prenotata e dalle regole del fornitore indicate al momento della conferma.

Eventuali rimborsi, quando previsti, vengono elaborati da ViaggiaNow in conformità alle condizioni di prenotazione e alle politiche del fornitore.
 

Voli

I servizi aerei sono forniti da compagnie aeree autorizzate.

Le condizioni di trasporto, le regole sui bagagli, le modifiche operative e i diritti dei passeggeri (incluso il Regolamento UE 261/2004, ove applicabile) sono disciplinati dal vettore operativo.
 

Assistenza Clienti

ViaggiaNow fornisce assistenza prima, durante e dopo il viaggio.

Eventuali problemi operativi durante il viaggio devono essere segnalati tempestivamente per consentire il coordinamento con il fornitore competente.
 

Forza Maggiore

ViaggiaNow non è responsabile per ritardi o inadempienze causati da eventi al di fuori del proprio controllo, inclusi disastri naturali, azioni governative, chiusure aeroportuali, scioperi, guerre, pandemie o eventi simili.
 

Privacy e Protezione dei Dati

ViaggiaNow tratta i dati personali esclusivamente per la gestione delle prenotazioni, l’assistenza clienti e gli obblighi legali, in conformità con il GDPR del Regno Unito e dell’Unione Europea.

I dati dei clienti vengono condivisi solo con i fornitori necessari all’erogazione dei servizi di viaggio prenotati.
 

Legge Applicabile

Il presente accordo è disciplinato dalle leggi di Inghilterra e Galles.

Restano comunque salvi i diritti dei consumatori previsti dalle normative europee e italiane, ove applicabili.
 

ViaggiaNow LTD

Società di Viaggi Registrata nel Regno Unito

Numero di registrazione: 15732833